Politique de Retour
Chez IPTV Shop (iptvshop.ma), nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos services. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les procédures à suivre.
Demandes de retour
Les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la date d’achat. Pour être admissible à un retour, votre achat ne doit pas avoir été activé, utilisé ou modifié. De plus, vous devez fournir la preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande, lors de la demande de retour.
Les raisons courantes pour lesquelles nous acceptons les retours incluent :
1. Non-fonctionnement : Si le service IPTV que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement et que vous avez suivi toutes les instructions fournies, vous pouvez demander un retour.
2. Problèmes techniques majeurs : Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs avec notre service IPTV, tels qu’une impossibilité de se connecter ou une qualité d’image inacceptable, vous pouvez être éligible à un retour.
3. Erreur de commande : Si vous avez passé une commande par erreur ou si vous avez sélectionné le mauvais service IPTV, vous pouvez demander un retour. Veuillez noter que cela dépendra de notre politique de remboursement spécifique.
Processus de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par le biais de notre formulaire de contact. Veuillez expliquer clairement la raison de votre demande de retour et fournir toutes les informations pertinentes, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre achat.
Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous l’examinerons dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit ou annuler le service.
Remboursements
Si votre demande de retour est acceptée, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique de remboursement. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions
Certaines restrictions et exceptions peuvent s’appliquer à notre politique de retour. Par exemple, les achats effectués lors de promotions spéciales, les produits ou services achetés avec des codes promotionnels non remboursables, ou les produits/services spécifiques non remboursables peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [contact@iptvshop.ma].
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.
Note: It’s important to consult with legal professionals to ensure compliance with local laws and regulations when creating policies for your business.